AIエージェント 業務活用ガイド

指示を受けたあと、必要な手順を自分で組み立てて複数の作業を続けて実行するタイプのAIです。1往復ごとに人が確認するチャット型と違い、まとめて実行してから結果を返します。省ける手間が大きい代わりに、途中の誤りに気づくのが遅れます。

やり直しがきき、社内で完結し、結果を人が短時間で確認できる業務です。調査のたたき台づくり、社内向け資料の下ごしらえ、定型的な情報整理などが該当します。顧客に直接届くものと金銭が動くものは、現時点では外してください。

置き換えというより、守備範囲が違います。RPAは手順が完全に固定できる作業に強く、想定外が来ると止まります。エージェント型は形式の揺れに対応できる代わりに、毎回同じ結果になるとは限りません。既存のRPAを止める前に、対象業務の性質で切り分けてください。

従量課金のサービスが多く、実行した手順の量で変動します。固定額で見積もりにくいため、1業務あたりの上限を決めてから小さく試すのが現実的です。うまくいかずに繰り返すほど費用が伸びる点は、事前に共有しておいてください。

ソフトウェア・クラウドサービスの導入を対象とする補助金のほか、設備を伴う省力化では別の制度が対象になる場合があります。どの制度に当たるかは使いみちで変わるため、無料のチェッカーで先に確認してください。